Dzięki e-wizytom w bardzo prosty sposób każdy może porozmawiać z naszymi pracownikami i załatwić szereg spraw w ZUS, bez konieczności osobistej obecności w placówce Zakładu. Od października na spotkanie online zdecydowało się niemal 63 tys. osób. Za wdrożenie e-wizyty Zakład otrzymał wyróżnienie European Quality Certificate 2020 dla najlepszych pod względem jakości rozwiązań na rynku w obszarze usług – mówi prof. Gertruda Uścińska, prezes ZUS.
ZUS wprowadził e-wizytę w październiku
Podczas e-wizyty można załatwić wiele spraw. Najwięcej pytań dotyczy emerytur i rent – łącznie niemal 19,8 tys. (w tym 860 świadczeń międzynarodowych).
W związku z pandemią i wprowadzanymi rozwiązaniami w ramach Tarczy Antykryzysowej dużym zainteresowaniem cieszyły się również kwestie związane z prowadzeniem firmy – z e-wizyty skorzystało ponad 16,5 tys. przedsiębiorców. Blisko 14 tys. osób dzięki wideorozmowie wyjaśniło kwestie związane z wypłatą zasiłków. W czasie pandemii rośnie też zainteresowanie Platformą Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. Eksperci ZUS potwierdzili profil PUE podczas e-wizyt blisko 10 tys. osób.