Uniwersytecki Szpital Kliniczny w Radomsku uruchomił call center, które ma usprawnić kontakt pacjentów z placówką. Nowe rozwiązanie to odpowiedź na rosnące potrzeby mieszkańców powiatu.
Dzięki centralnej obsłudze telefonicznej pacjenci mogą w jednym miejscu uzyskać informacje dotyczące terminów wizyt, badań, zasad przyjęć oraz funkcjonowania poradni. To oznacza krótszy czas oczekiwania na połączenie, mniej przekierowań między oddziałami oraz sprawniejszą rejestrację.
– Dobry kontakt z pacjentem to podstawa sprawnie działającego szpitala. Uruchomienie call center pozwala nam uporządkować i przyspieszyć obsługę telefoniczną. Zależy nam, aby każdy pacjent już od pierwszego kontaktu czuł, że jest traktowany z uwagą i profesjonalizmem – podkreśla Paweł Paczkowski, zastępca dyrektora Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego w Radomsku.
Nowoczesne call center to przede wszystkim większy komfort dla pacjentów. Jednym telefonem można uzyskać kompleksową informację bez konieczności osobistej wizyty w szpitalu. To szczególnie ważne dla osób starszych, mieszkańców odległych miejscowości oraz wszystkich tych, którzy chcą sprawnie zaplanować leczenie czy badania.
Wdrożenie systemu wpisuje się w działania na rzecz poprawy dostępności usług medycznych w powiecie radomszczańskim. Sprawna komunikacja to nie tylko wygoda, ale również element bezpieczeństwa – szybki dostęp do rzetelnej informacji pozwala uniknąć nieporozumień i lepiej przygotować się do wizyty lub hospitalizacji.
Kontakt z call center:
– 44 685 – 47 – 22
– 44 685 – 47 – 68
Czytaj też: Kwalifikacja wojskowa 2026: kto i kiedy musi się stawić?